Allgemeine Bedingungen und Konditionen

Art. 1 Identificatie van de dienstverlener

Art. 2 Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten en overeenkomsten gesloten met Puur na Tuur, inclusief diensten waarbij derden worden betrokken.

Indien één of meerdere bepalingen geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om een geldige vervangingsbepaling overeen te komen die zo nauw mogelijk aansluit bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Puur na Tuur behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De op het moment van de opdracht geldende versie is van toepassing. Gewijzigde voorwaarden worden voorafgaand aan het aangaan van nieuwe overeenkomsten ter kennis gebracht.

Art. 3 Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidstermijn van 30 kalenderdagen vanaf dagtekening, tenzij anders vermeld. Puur na Tuur is niet gebonden aan een aanbieding die buiten deze termijn wordt aanvaard.

Wordt een aanbieding binnen de geldigheidstermijn aanvaard, dan behoudt Puur na Tuur zich het recht voor deze te herroepen binnen vijf werkdagen na ontvangst van de aanvaarding, bijvoorbeeld ingeval van onbeschikbaarheid.

Een overeenkomst komt tot stand door:

• de ondertekende terugzending van een opdrachtbevestiging of overeenkomst, of
• het schriftelijk of digitaal (e-mail) akkoord geven op een offerte, of
• de feitelijke aanvang van de dienstverlening door Puur na Tuur na mondelinge afspraak.

Bij online aankopen via de website is de overeenkomst definitief na het doorlopen van het afrekenprocedure en de bevestigingsmail van Puur na Tuur.

Art. 4 Opdrachtverlening en informatieplicht

Offertes zijn gebaseerd op de door de opdrachtgever verstrekte informatie. De opdrachtgever garandeert dat alle relevante informatie naar beste eer en geweten volledig en correct is opgegeven.

Indien de verstrekte informatie onjuist of onvolledig blijkt, behoudt Puur na Tuur zich het recht voor de opdrachtsom eenzijdig aan te passen. Een samengestelde prijsopgave verplicht Puur na Tuur niet tot uitvoering van een gedeelte van de opdracht tegen een evenredig deel van de prijs.

Het ontbreken van een schriftelijke accordering laat onverlet dat een opdracht geacht wordt te zijn verleend zodra Puur na Tuur een aanvang heeft gemaakt met de feitelijke dienstverlening.

Art. 5 Wijziging van de opdracht

Wijzigingen in de opdracht op verzoek van de opdrachtgever worden door Puur na Tuur zo veel mogelijk uitgevoerd. Meerwerk dat hieruit voortvloeit wordt aanvullend in rekening gebracht. Door het verzoek tot wijziging verklaart de opdrachtgever zich op voorhand akkoord met de financiële gevolgen hiervan.

Art. 6 Inspanningsverplichting

Puur na Tuur verbindt zich ertoe zijn diensten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren. Het betreft een inspanningsverplichting: Puur na Tuur staat niet in voor een bepaald resultaat of de mate waarin de dienstverlening bijdraagt aan het door de opdrachtgever of cliënt gestelde doel.

Art. 7 Verplichtingen van de opdrachtgever

De opdrachtgever staat ervoor in dat het overeengekomen aantal deelnemers ook daadwerkelijk deelneemt. Bij niet-deelname zonder tijdige annulering (conform art. 11) blijft de volledige opdrachtsom verschuldigd.

Bij verhindering kan een deelnemersplaats overgedragen worden aan een andere persoon, uitsluitend na voorafgaande schriftelijke toestemming van Puur na Tuur. Indien overdracht niet mogelijk is, gelden de annuleringsbepalingen van artikel 11.

De opdrachtgever verschaft alle informatie en medewerking die Puur na Tuur nodig heeft voor een goede uitvoering van de opdracht. Het betrekken van derden bij de opdrachtuitvoering is uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van Puur na Tuur.

Art. 8 Prijzen en BTW

Alle vermelde prijzen zijn in euro (€). Voor consumenten (B2C) zijn prijzen inclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Voor ondernemingen (B2B) zijn prijzen exclusief BTW.

Tarieven zijn exclusief bijkomende kosten zoals verplaatsingskosten, verblijfskosten, materiaalkosten en administratiekosten, tenzij uitdrukkelijk inbegrepen in de offerte.

Puur na Tuur behoudt zich het recht voor tarieven te indexeren overeenkomstig de gezondheidsindex of bij aanmerkelijke kostenstijgingen. Lopende overeenkomsten met een vaste prijs worden niet eenzijdig gewijzigd.

Art. 9 Facturering en betalingsvoorwaarden

Facturen worden schriftelijk of digitaal bezorgd. Betaling dient te geschieden binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur of in de offerte.

Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling:

• de wettelijke interest verschuldigd (voor B2C conform art. 5 Wet Marktpraktijken; voor B2B de intrestvoet conform de Wet Betalingsachterstand van 2 augustus 2002);
• een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 40 en een maximum van € 2.000 (voor consumenten conform de drempelwaarden van de Wet van 20 december 2002).

Bij aanhoudende wanbetaling is Puur na Tuur gerechtigd de verdere uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst buitengerechtelijk te ontbinden, onverminderd zijn recht op schadevergoeding.

Gespreide betaling is mogelijk na uitdrukkelijk akkoord van Puur na Tuur. Bij laattijdige deelbetaling vervalt het voordeel van de gespreide betaling en wordt het volledige openstaande saldo onmiddellijk opeisbaar.

Art. 10 Herroepingsrecht bij online aankopen (B2C)

Als consument beschik je over een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen vanaf de dag na:

• de levering van een goed: de dag waarop je het goed fysiek in ontvangst neemt;
• het sluiten van een dienstenovereenkomst: de dag van de contractsluiting.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, stel je Puur na Tuur vóór het verstrijken van de herroepingstermijn schriftelijk op de hoogte via tuur@puur-na-tuur.be, met gebruikmaking van onderstaand modelformulier of een duidelijke verklaring.

Uitzonderingen — het herroepingsrecht vervalt wanneer:

• de dienst volledig werd uitgevoerd vóór het einde van de herroepingstermijn en je vooraf uitdrukkelijk akkoord ging met de uitvoering en erkend hebt dat je het herroepingsrecht verliest bij volledige uitvoering;
• de overeenkomst betrekking heeft op een evenement op een bepaalde datum (workshop, retraite, groepsdag) — daarvoor gelden de annuleringsbepalingen van artikel 11;
• het een digitale dienst of download betreft die al ter beschikking werd gesteld na jouw uitdrukkelijk akkoord en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht.

Bij een geldig herroepingsgeval stort Puur na Tuur het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug via hetzelfde betaalmiddel, tenzij je uitdrukkelijk anders akkoord gaat.

Modelformulier herroeping (niet verplicht, voor jouw gemak):

Art. 11 Annuleringsvoorwaarden

Bij annulering door de opdrachtgever of cliënt gelden de volgende annuleringskosten, berekend op het overeengekomen tarief:

Annulering dient schriftelijk (e-mail) te worden meegedeeld aan tuur@puur-na-tuur.be. De datum van ontvangst door Puur na Tuur bepaalt de annuleringstermijn.

Puur na Tuur behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren bij onvoldoende deelname of overmacht (zie art. 14). In dat geval worden reeds betaalde bedragen teruggestort, verminderd met de administratieve kosten van € 5.

Art. 12 Duur en afsluiting van de opdracht

De duur van de opdracht wordt zoveel mogelijk vooraf bepaald in de opdrachtbevestiging. Na het verstrijken van de overeengekomen duur vervalt het recht op nog niet opgenomen onderdelen van de opdracht — zoals openstaande sessie-uren of niet-geraadpleegd lesmateriaal — tenzij uitdrukkelijk een andere afspraak is gemaakt.

Art. 13 Tussentijdse beëindiging

Beide partijen kunnen de overeenkomst eenzijdig beëindigen indien de verdere uitvoering redelijkerwijs niet meer kan plaatsvinden conform de afgesproken voorwaarden. Dit dient gemotiveerd en schriftelijk te worden meegedeeld.

Indien de opdrachtgever de opdracht vroegtijdig beëindigt om redenen die niet toe te rekenen zijn aan Puur na Tuur, blijft de volledige overeengekomen opdrachtsom verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden niet teruggestort.

Indien Puur na Tuur de opdracht vroegtijdig beëindigt wegens omstandigheden die hem niet kunnen worden toegerekend, heeft hij recht op vergoeding van de werkzaamheden tot op het moment van beëindiging.

Art. 14 Overmacht

Bij overmacht is Puur na Tuur gerechtigd de uitvoering van de dienst of opdracht geheel of gedeeltelijk op te schorten of te annuleren, zonder dat hij daarvoor schadevergoeding verschuldigd is.

Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van Puur na Tuur, waaronder — maar niet beperkt tot — ziekte, hospitalisatie, ernstige familiale omstandigheid, stakingen, weersextremen, brand, epidemieën of pandemieën, overheidsmaatregelen en storingen bij leveranciers of derden.

Indien een geplande dienst door overmacht niet doorgaat, worden partijen het in onderling overleg eens over een alternatieve datum of over terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.

Art. 15 Aansprakelijkheid

Puur na Tuur aanvaardt geen aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit of samenhangt met zijn dienstverlening, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of zware fout van Puur na Tuur zelf.

De aansprakelijkheid van Puur na Tuur is in elk geval beperkt tot het bedrag dat voor de betrokken opdracht of dienst is gefactureerd en betaald, met een absoluut maximum van € 2.500 per schadegeval.

Puur na Tuur is niet aansprakelijk voor gevolgschade, gederfde inkomsten, psychisch leed of andere immateriële schade, noch voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever of cliënt.

Art. 16 Intellectueel eigendom

Alle door Puur na Tuur ontwikkelde of gebruikte modellen, technieken, instrumenten, oefeningen, werkboeken, lesmaterialen, programma's en rapportages zijn en blijven het exclusieve intellectuele eigendom van Puur na Tuur, beschermd door het auteursrecht.

De opdrachtgever of deelnemer verkrijgt uitsluitend een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen doeleinden. Reproductie, verspreiding, publicatie of commercieel gebruik — in welke vorm dan ook — is niet toegestaan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Puur na Tuur.

Art. 17 Geheimhouding en persoonsgegevens (GDPR)

Puur na Tuur is gebonden aan professionele geheimhoudingsplicht ten aanzien van alle informatie die hem omtrent de opdrachtgever of cliënt bekend wordt.

De verwerking van persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en de Belgische Wet van 30 juli 2018. Meer informatie over welke gegevens worden verwerkt, op welke rechtsgrondslag en hoe lang, vind je in het privacybeleid van Puur na Tuur.

Persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, tenzij:

• er een wettelijke verplichting toe bestaat;
• de betrokkene hiervoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven;
• dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (bv. co-facilitatoren bij groepsprogramma's), waarbij Puur na Tuur zorgt voor passende waarborgen.

Art. 18 Bijzondere bepalingen

Puur na Tuur behoudt zich het recht voor een deelnemer van een workshop of groepsprogramma uit te sluiten indien diens gedrag de veiligheid of het verloop van de sessie ernstig verstoort of andere deelnemers schaadt. Uitsluiting wordt schriftelijk en gemotiveerd meegedeeld. Het recht op terugbetaling vervalt bij uitsluiting wegens gedrag van de deelnemer zelf.

Foto- en video-opnames tijdens sessies, workshops of retraites zijn uitsluitend toegestaan na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Puur na Tuur en alle betrokken deelnemers.

Art. 19 Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen met Puur na Tuur is uitsluitend het Belgische recht van toepassing.

Bij geschillen trachten partijen eerst tot een minnelijke oplossing te komen. Puur na Tuur engageert zich om elk ingediend klacht binnen 14 kalenderdagen te beantwoorden.

Voor consumenten bestaat tevens de mogelijkheid van buitengerechtelijke geschillenbeslechting via het Online Dispute Resolution (ODR) platform van de Europese Commissie: ec.europa.eu/consumers/odr.

Indien een minnelijke regeling niet mogelijk is, is de bevoegde rechtbank van het arrondissement Luik (afdeling naar bevoegdheid) exclusief bevoegd, tenzij de wettelijke regels inzake consumentenbescherming een andere bevoegdheidsregel voorschrijven.